Politique de Confidentialité

1. Introduction

Quest IA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Entreprise et fonction

3.2. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Source de trafic

3.3. Données du chatbot

• Messages échangés
• Historique des conversations
• Préférences et interactions

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer votre relation client
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Réaliser des analyses statistiques
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de la newsletter
• Exécution du contrat : Pour la gestion de votre demande de service
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Personnel autorisé de Quest IA
• Prestataires techniques (hébergement, analytics)
• Autorités légales sur demande judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : Durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : Jusqu'à désinscription

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Vercel Analytics (anonymisé)
• Cookies de performance : Mesure de la vitesse du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• Hébergement sécurisé (Vercel)
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis (Vercel). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : [email protected]
• Formulaire : Page de contact